Términos y condiciones
1. Quiénes somos
NOXX es una plataforma digital (en adelante, "NOXX"). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
2. Qué ofrece NOXX
- Comunidad y eventos: grupos, eventos, chat y mapa.
- NOXX Market: un espacio donde tiendas y emprendedores independientes venden sus productos y servicios. NOXX facilita la compra y el pago; el producto y la entrega son responsabilidad de cada vendedor.
- Reparto y taxi: NOXX conecta a usuarios con socios independientes (repartidores y conductores). NOXX actúa como plataforma de intermediación tecnológica; los socios son quienes prestan el servicio de transporte o entrega.
3. Tu cuenta
- Debes tener la edad exigida por la ley para contratar y dar información verdadera.
- Eres responsable de tu cuenta y de lo que ocurra con ella. No la compartas.
- Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, usen ubicaciones falsas, intenten engañar a otros usuarios o pongan en riesgo a la comunidad.
4. Conducta
No se permite acosar, amenazar, discriminar, publicar contenido ilegal o engañoso, hacerse pasar por otra persona, ni sacar a otros usuarios de NOXX para evitar las reglas de la plataforma (por ejemplo, compartir teléfonos o enlaces para cobrar por fuera). Los reportes se revisan y pueden terminar en advertencias, pausas o cierre definitivo de la cuenta.
5. Pagos, saldo y comisiones
- Market: pagas dentro de la app (saldo NOXX u otros medios habilitados). Los fondos de la venta se liberan al vendedor cuando el pedido se completa.
- Saldo NOXX: es un saldo prepago de uso dentro de NOXX. No genera intereses.
- Socios: los conductores mantienen un saldo prepago del que se descuenta la comisión de NOXX por cada viaje. Las tarifas, comisiones y condiciones vigentes se muestran en la app y pueden actualizarse con aviso.
- Taxi: el pasajero propone un precio y los conductores aceptan o contraofertan. El precio acordado se paga al conductor. Los peajes de la ruta se incluyen en el precio y son por cuenta del pasajero.
- Esperas y cancelaciones: pueden aplicarse cobros por espera o por cancelación tardía, informados en la app antes de confirmar.
6. Devoluciones y reclamos
Si hay un problema con un pedido, puedes reportarlo desde la app o escribirnos. Cada caso se revisa con la evidencia disponible (fotos, ubicación, mensajes). También puedes usar nuestro Libro de reclamaciones.
7. Socios independientes
Los repartidores y conductores no son empleados de NOXX. Deben cumplir las normas de tránsito y las exigencias legales de su actividad y de su ciudad, mantener sus documentos vigentes y tratar con respeto a las personas.
8. Contenido y propiedad intelectual
La marca NOXX, el diseño y el software son de NOXX. Tú conservas los derechos de lo que publicas y nos autorizas a mostrarlo dentro del servicio. No publiques contenido que no te pertenezca.
9. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo siempre. En la medida que permite la ley, NOXX no responde por daños indirectos ni por actos de vendedores, socios o usuarios fuera de nuestro control razonable.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos dentro de la app cuando los cambios sean importantes. Si sigues usando NOXX, aceptas la versión vigente.
11. Ley aplicable y contacto
Se aplican las leyes de la República del Perú. Para cualquier consulta escribe a soporte@noxx.com.pe.