Normas de la comunidad
NOXX es un lugar para convivir, aprender, comprar y salir. Estas normas existen para que todos estemos seguros. Se aplican a todo lo que publicas: posts, mensajes, perfiles, negocios y eventos.
1. Normas para todos
- Trata a los demás con respeto. No se permite acoso, amenazas, discriminación ni discurso de odio.
- Tolerancia cero con contenido sexual que involucre a menores y con cualquier actividad ilegal.
- No hagas spam, no te hagas pasar por otra persona y no intentes estafar.
- Publica solo contenido tuyo o que tengas permiso de usar.
2. Lives y Momentos
- Para hacer lives debes tener 18 años o más y tu identidad verificada.
- Nada de desnudos ni actos sexuales, violencia real, maltrato animal, consumo de drogas, retos peligrosos ni conducir mientras transmites.
- No transmitas ni grabes a otras personas sin su permiso, ni muestres datos privados (documentos, direcciones, teléfonos, tarjetas).
- Prohibido pedir regalos a cambio de contenido sexual, citas o favores, prometer premios falsos o hacer "sorteos" que exijan pagar.
- No uses música, películas o transmisiones de terceros sin derechos. Podemos silenciar, cortar o retirar el contenido.
3. Vender en NOXX Market
- Publica solo productos reales, propios o que puedas vender legalmente, con fotos reales, precio final y descripción honesta.
- Prohibido: productos robados, falsificados o réplicas, medicamentos con receta, alcohol o tabaco a menores, armas, drogas, animales protegidos, cuentas o contenido digital pirateado.
- Cumple los tiempos que ofreces, responde por la garantía y entrega tu comprobante de pago.
- No pidas al comprador pagar por fuera de NOXX: pierde la protección de su dinero y tu cuenta puede ser cerrada.
4. Socios: viajes y repartos
- Conduce con licencia, SOAT y documentos vigentes, respetando las normas de tránsito. Cero alcohol o drogas.
- Solo tú puedes usar tu cuenta y tu teléfono de socio. No uses GPS falso ni apps modificadas.
- Trata con respeto a pasajeros, clientes y comercios. No cobres de más ni cambies el precio acordado.
- Pasajeros y clientes también deben respetar al socio y cuidar su vehículo.
5. Dinero, regalos y promociones
- No uses tarjetas, Yape o cuentas de otras personas, ni hagas contracargos de compras que sí recibiste.
- No crees cuentas para invitarte a ti mismo, para regalarte coins o para cobrar bonos.
- No uses NOXX para mover dinero sin una compra o un servicio real.
- Ante señales de fraude, retenemos los fondos involucrados mientras revisamos y podemos cerrar las cuentas.
6. Normas de eventos
- Publica solo eventos reales, con fecha, lugar y entradas que vas a cumplir.
- No se permiten: drogas, armas, contenido sexual explícito, apuestas ilegales, estafas o esquemas piramidales, discriminación ni violencia.
- El título y la descripción deben ser claros y con sentido. Las fotos y videos deben ser tuyos o tener permiso para usarlos.
- Los eventos con alcohol son solo para mayores de 18 años.
- No vendas fuera de NOXX ni pidas pagos por otro medio.
- Si cancelas, o si el evento incumple estas normas, devolvemos el dinero a los compradores.
7. Cómo revisamos los eventos
- Revisión automática: antes de publicar, el sistema revisa el título y la descripción. Rechaza los temas prohibidos y los textos sin sentido; los temas sensibles (por ejemplo, casinos o apuestas) pasan a revisión de una persona.
- Niveles: quien empieza es "Nuevo" y tiene límites: pocos eventos a la vez, un máximo de entradas por función, un precio máximo por entrada y un plazo para cobrar después del evento. Con eventos terminados sin reportes sube a "En crecimiento" y luego a "Confiable". NOXX puede dar el nivel "Verificado" tras comprobar el RUC o el DNI.
- Reportes: cualquier usuario puede reportar un evento. Si varias cuentas distintas lo reportan, se oculta automáticamente mientras lo revisamos. Atendemos primero los eventos más próximos.
8. Qué pasa si se incumplen
- Podemos rechazar, ocultar o retirar el evento. Si ya había entradas vendidas, devolvemos el dinero a los compradores.
- Las sanciones son escalonadas: aviso y baja de nivel; suspensión de 7 días para crear eventos; cierre de la cuenta de organizador.
9. Cómo reportar y bloquear
En la página de un evento toca Reportar este evento y elige el motivo. También puedes reportar y bloquear a usuarios desde su perfil o el chat. Si prefieres escribirnos, usa soporte@noxx.com.pe y cuéntanos qué pasó. Normalmente respondemos dentro de 24 horas; los casos de eventos de hoy o mañana van primero.
Estas normas se aplican junto con los Términos y condiciones. Podemos actualizarlas y te avisaremos dentro de la app si el cambio es importante.