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Preguntas frecuentes sobre entradas
- Mi entrada no aparece. Entra a Perfil → Mis entradas. Si compraste y no está, abre "Ayuda con este pedido" o escríbenos con tu número de pedido.
- ¿Puedo devolver mi entrada? Solo si compraste con "Entrada protegida" (cuando el organizador la ofrece), hasta 48 horas antes de la función. Si el organizador cancela, te devolvemos todo.
- Quiero cambiar el nombre. Puedes cambiarlo en Mis entradas hasta 24 horas antes del evento, mientras la entrada no esté en "modo impreso".
- Descargué el PDF. La entrada pasó a modo impreso: vale el QR del PDF (el primero que se lea en la puerta) y el QR de la app deja de funcionar.
- Problema en la puerta. Abre "Ayuda con este pedido" y elige "Problema en la puerta": es la máxima prioridad.
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